SAV Breizh Modélisme
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SAV Breizh Modélisme
Côté SAV, Breizh Modélisme m'a contacté ils vont faire le nécessaire pour prévoir une prise en charge en garantie.
Si vous avez des infos, des retours je veux bien
Dernière édition par Philstacker le Mar 12 Avr - 16:36, édité 3 fois
Philstacker- Ville ou Région : Cotentin
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Re: SAV Breizh Modélisme
Re: SAV Breizh Modélisme
Un pont en plastique qui casse, c'est pas fréquent, mais ça arrive aux meilleurs ... le Ryft en à fait les frais à sa sortie, à la pire saison qui soit pour ce type d'engin ... tous les testeurs se sont rué dehors par des températures parfois négatives ... les ponts, en plastiques "Losi" plutôt qualitatifs, pétaient à la chaine.
On n'est pas sur un pont particulièrement fin, donc si le véhicule n'en ai pas à sa première sortie, la casse ... chocs, contraintes répétées, froid ... ça fait partie des choses qui arrivent.
Re: SAV Breizh Modélisme
tuxstang a écrit:C'est au vendeur (pro) d'assurer la garantie légale, que ça lui plaise ou pas.
Un pont en plastique qui casse, c'est pas fréquent, mais ça arrive aux meilleurs ... le Ryft en à fait les frais à sa sortie, à la pire saison qui soit pour ce type d'engin ... tous les testeurs se sont rué dehors par des températures parfois négatives ... les ponts, en plastiques "Losi" plutôt qualitatifs, pétaient à la chaine.
On n'est pas sur un pont particulièrement fin, donc si le véhicule n'en ai pas à sa première sortie, la casse ... chocs, contraintes répétées, froid ... ça fait partie des choses qui arrivent.
Je suis dans une région tempérée (Normandie), il n'y à pas des chutes de températures.. L'Abisma Sherpa a 15 Jrs je suis à la cinquième lipo... C'est mon premier Crawler et au prix de la bête je fait attention je l'utilise exclusivement dans terrain plutôt sous bois très peu de pierre et il n'a pas vu l' eau.. Nettoyage et graissage w40 après chaque sortie
Philstacker- Ville ou Région : Cotentin
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Re: SAV Breizh Modélisme
Perso jamais eu de souci avec BM, mais j'ai pas eu affaire au SAV non plus... Sérieux total pour toutes les commandes que j'ai passé.
Re: SAV Breizh Modélisme
Re: SAV Breizh Modélisme
Salut.Philstacker a écrit:tuxstang a écrit:C'est au vendeur (pro) d'assurer la garantie légale, que ça lui plaise ou pas.
Un pont en plastique qui casse, c'est pas fréquent, mais ça arrive aux meilleurs ... le Ryft en à fait les frais à sa sortie, à la pire saison qui soit pour ce type d'engin ... tous les testeurs se sont rué dehors par des températures parfois négatives ... les ponts, en plastiques "Losi" plutôt qualitatifs, pétaient à la chaine.
On n'est pas sur un pont particulièrement fin, donc si le véhicule n'en ai pas à sa première sortie, la casse ... chocs, contraintes répétées, froid ... ça fait partie des choses qui arrivent.
Je suis dans une région tempérée (Normandie), il n'y à pas des chutes de températures.. L'Abisma Sherpa a 15 Jrs je suis à la cinquième lipo... C'est mon premier Crawler et au prix de la bête je fait attention je l'utilise exclusivement dans terrain plutôt sous bois très peu de pierre et il n'a pas vu l' eau.. Nettoyage et graissage w40 après chaque sortie
Punaise la tuile.
Ne leur dit pas que tu lubrifies au wd40, il pourraient te dire que ça attaque le plastique ou je ne sais quelle autre sornette...
Par contre, envoie leur une photo ou l'on voit la carrosserie et le châssis en bon état, non écrasé par une voiture (1:1)...
Demande un accusé de réception du mail et garde les preuves des tentatives de contact.
Dernière édition par Biquette11 le Lun 11 Avr - 22:15, édité 1 fois
Biquette11- Ville ou Région : Aude
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Re: SAV Breizh Modélisme
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
Bon courage.
Biquette11- Ville ou Région : Aude
Age : 51
Date d'inscription : 08/12/2020
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Re: SAV Breizh Modélisme
Désolé, je ne suis pas très à l'aise avec le verlan.
Biquette11- Ville ou Région : Aude
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Re: SAV Breizh Modélisme
Mais on sera curieux et attentif au dénouement de cette histoire qui est couvert par la garantie légale.
WD40 ou pas, une coque de pont ne doit pas se casser comme cela.
Selon tes photos je ne vois pas de maltraitance particulière ou de trace d'écrasement quelconque.
Je pencherai plus pour un coup de malchance.
Mais par expérience de vente en ligne, il arrive parfois qu'une série noire survient chez un même client. Cela fait partie du business et l'accepter philosophiquement en bon commerçant.
Re: SAV Breizh Modélisme
J'ai regardé le prix du Pont arrière 15€ ça va ! à côté d'un pont métallique à 129€...Biquette11 a écrit:Combien ça coûte un corps de pont de pas cher? C'est sher pa?
Désolé, je ne suis pas très à l'aise avec le verlan.
Philstacker- Ville ou Région : Cotentin
Age : 58
Date d'inscription : 24/02/2022
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Re: SAV Breizh Modélisme
Philstacker a écrit:J'ai regardé le prix du Pont arrière 15€ ça va ! à côté d'un pont métallique à 129€...Biquette11 a écrit:Combien ça coûte un corps de pont de pas cher? C'est sher pa?
Désolé, je ne suis pas très à l'aise avec le verlan.
La coque de pont tu veux dire ?
Certaines marques disposent de coques de pont fibrées qui rendent les coques plus flexibles mais moins cassant.
Axial était le fabricant qui disposait de pièce fibrées sur ses anciens modèles.
Désormais je constate qu'ils ont de moins en moins de fibre et plus de plastoc. Mais ça reste un poil fibré quand même comparé à d'autres.
Re: SAV Breizh Modélisme
Biquette11 a écrit:Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
Bon courage.
Voici des photos, il y a des petites aspérités peut-être des mini bulles d'aires...moulage trop froid ou trop chaud...
Je trouve qu'il n'y a pas trop matières pour la jonction de ces carters à cet endroit.
Philstacker- Ville ou Région : Cotentin
Age : 58
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Messages : 45
Re: SAV Breizh Modélisme
Philstacker a écrit:Biquette11 a écrit:Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
Bon courage.
Voici des photos, il y a des petites aspérités peut-être des mini bulles d'aires...moulage trop froid ou trop chaud...
Je trouve qu'il n'y a pas trop matières pour la jonction de ces carters à cet endroit.
Oui, effectivement, le matériau n'a pas l'air tres homogène.
Curieux que Breizh fasse la sourde oreille pour une pièce qui doit leur revenir à même pas 10€ livraison comprise et qui rendrait un client heureux.
Biquette11- Ville ou Région : Aude
Age : 51
Date d'inscription : 08/12/2020
Messages : 350
Re: SAV Breizh Modélisme
Biquette11 a écrit:Philstacker a écrit:Biquette11 a écrit:Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
Bon courage.
Voici des photos, il y a des petites aspérités peut-être des mini bulles d'aires...moulage trop froid ou trop chaud...
Je trouve qu'il n'y a pas trop matières pour la jonction de ces carters à cet endroit.
Oui, effectivement, le matériau n'a pas l'air tres homogène.
Curieux que Breizh fasse la sourde oreille pour une pièce qui doit leur revenir à même pas 10€ livraison comprise et qui rendrait un client heureux.
Non non le magasin BreizthModelisme ne fait pas la sourde oreille je les ai eu au téléphone, nous avons trouvé pourquoi il n'y a eu aucun retour de leur part car il y a eu une erreur à l'enregistrement de mon mail ce qui explique mes échanges sans responses. Ils s'occupent de contacter Absima.
Philstacker- Ville ou Région : Cotentin
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Re: SAV Breizh Modélisme
Désolé, j'ai compris de travers.Philstacker a écrit:Biquette11 a écrit:Philstacker a écrit:Biquette11 a écrit:Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
Bon courage.
Voici des photos, il y a des petites aspérités peut-être des mini bulles d'aires...moulage trop froid ou trop chaud...
Je trouve qu'il n'y a pas trop matières pour la jonction de ces carters à cet endroit.
Oui, effectivement, le matériau n'a pas l'air tres homogène.
Curieux que Breizh fasse la sourde oreille pour une pièce qui doit leur revenir à même pas 10€ livraison comprise et qui rendrait un client heureux.
Non non le magasin BreizthModelisme ne fait pas la sourde oreille je les ai eu au téléphone, nous avons trouvé pourquoi il n'y a eu aucun retour de leur part car il y a eu une erreur à l'enregistrement de mon mail ce qui explique mes échanges sans responses. Ils s'occupent de contacter Absima.
Nul doute que la garantie va fonctionner. Breizh pourrait quand même te dépanner avant de s'arranger avec absima, et ne pas te laisser poireauter au bord du chemin...
Tu as des outils? Car il va te falloir mettre les mains dans le cambouis.
Biquette11- Ville ou Région : Aude
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Re: SAV Breizh Modélisme
Philstacker a écrit:
Non non le magasin Breizh Modelisme ne fait pas la sourde oreille je les ai eu au téléphone, nous avons trouvé pourquoi il n'y a eu aucun retour de leur part car il y a eu une erreur à l'enregistrement de mon mail ce qui explique mes échanges sans responses. Ils s'occupent de contacter Absima.
Ah ! Je me disais bien.
Car on n'a (jusqu'à présent) jamais eu de retour négatif sur ce commerçant Breton.
Sauf si t’appelles à l'heure de l'apéro ou que tu te trompes d'adresse mail
Normalement ils vont te dépanner.
Par contre, lorsqu'on fait appel à la garantie, il faut quand même s'attendre à un peu de formalisme et perdre un peu de temps et donc véhicule immobilisé pendant un certain temps.
Bien que certains commerçants sont plus rapide que d'autres et le preuves par photo suffisent
Fais nous savoir comment ça se passe chez Breizh Modélisme dans un tel cas.
On n'y a jamais été confronté.
C'est au pied du mur qu'on reconnait le bon commerçant.
Philstacker- Ville ou Région : Cotentin
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Re: SAV Breizh Modélisme
Ah chouette, je suis content pour toi.
Et ça confirme le sérieux de Breizh modélisme.
Merci pour l'info.
Biquette11- Ville ou Région : Aude
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