SAV Breizh Modélisme

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Message  Philstacker Lun 11 Avr - 14:39

Quelqu'un a déjà cassé un pont ? Vous avez une idée sur les causes de cette rupture ? Je pose la question un peu sur tous les supports RC.
Côté SAV, Breizh Modélisme m'a contacté ils vont faire le nécessaire pour prévoir une prise en charge en garantie.👍
Si vous avez des infos, des retours je veux bien
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Philstacker

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Message  pleinair37 Lun 11 Avr - 15:00

C'est quoi comme machine ? Si c'est de la chinoiserie, je pense qu'ils vont faire durer le truc, alors que logiquement ils doivent s'occuper eux même de la garantie légale de 2 ans. Insiste, essaye par téléphone...

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François.

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Message  tuxstang Lun 11 Avr - 18:36

C'est au vendeur (pro) d'assurer la garantie légale, que ça lui plaise ou pas.

Un pont en plastique qui casse, c'est pas fréquent, mais ça arrive aux meilleurs ... le Ryft en à fait les frais à sa sortie, à la pire saison qui soit pour ce type d'engin ... tous les testeurs se sont rué dehors par des températures parfois négatives ... les ponts, en plastiques "Losi" plutôt qualitatifs, pétaient à la chaine.
On n'est pas sur un pont particulièrement fin, donc si le véhicule n'en ai pas à sa première sortie, la casse ... chocs, contraintes répétées, froid ... ça fait partie des choses qui arrivent.

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Message  Philstacker Lun 11 Avr - 19:50

tuxstang a écrit:C'est au vendeur (pro) d'assurer la garantie légale, que ça lui plaise ou pas.

Un pont en plastique qui casse, c'est pas fréquent, mais ça arrive aux meilleurs ... le Ryft en à fait les frais à sa sortie, à la pire saison qui soit pour ce type d'engin ... tous les testeurs se sont rué dehors par des températures parfois négatives ... les ponts, en plastiques "Losi" plutôt qualitatifs, pétaient à la chaine.
On n'est pas sur un pont particulièrement fin, donc si le véhicule n'en ai pas à sa première sortie, la casse ... chocs, contraintes répétées, froid ... ça fait partie des choses qui arrivent.

Je suis dans une région tempérée (Normandie), il n'y à pas des chutes de températures..😉 L'Abisma Sherpa a 15 Jrs je suis à la cinquième lipo... C'est mon premier Crawler et au prix de la bête je fait attention je l'utilise exclusivement dans terrain plutôt sous bois très peu de pierre et il n'a pas vu l' eau.. Nettoyage et graissage w40 après chaque sortie

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Message  pleinair37 Lun 11 Avr - 20:53

Bon, du Absima ils devrait y avoir une bonne garantie... Ils sont pas en vacances par hasard chez BM ? Par contre évite de dire que tu utilises du WD40, même si c'est assez inoffensif, il faut pas leur donner des billes...

Perso jamais eu de souci avec BM, mais j'ai pas eu affaire au SAV non plus... Sérieux total pour toutes les commandes que j'ai passé.

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Message  tuxstang Lun 11 Avr - 21:18

En matière de garantie, c'est au SAV d'apporter la preuve d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien justifiant le refus de prise en charge ... une vraie preuve, pas une suspicion sans fondements ... du coup en général, ça passe sans soucis ... et dans le cas présent il n'y a pas de raison, le pont ne porte que les marques d'un usage normal, même après 5 packs en 15j.

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Message  Biquette11 Lun 11 Avr - 21:32

Philstacker a écrit:
tuxstang a écrit:C'est au vendeur (pro) d'assurer la garantie légale, que ça lui plaise ou pas.

Un pont en plastique qui casse, c'est pas fréquent, mais ça arrive aux meilleurs ... le Ryft en à fait les frais à sa sortie, à la pire saison qui soit pour ce type d'engin ... tous les testeurs se sont rué dehors par des températures parfois négatives ... les ponts, en plastiques "Losi" plutôt qualitatifs, pétaient à la chaine.
On n'est pas sur un pont particulièrement fin, donc si le véhicule n'en ai pas à sa première sortie, la casse ... chocs, contraintes répétées, froid ... ça fait partie des choses qui arrivent.

Je suis dans une région tempérée (Normandie), il n'y à pas des chutes de températures..😉 L'Abisma Sherpa a 15 Jrs je suis à la cinquième lipo... C'est mon premier Crawler et au prix de la bête je fait attention je l'utilise exclusivement dans terrain plutôt sous bois très peu de pierre et il n'a pas vu l' eau.. Nettoyage et graissage w40 après chaque sortie
Salut.
Punaise la tuile.
Ne leur dit pas que tu lubrifies au wd40, il pourraient te dire que ça attaque le plastique ou je ne sais quelle autre sornette...
Par contre, envoie leur une photo ou l'on voit la carrosserie et le châssis en bon état, non écrasé par une voiture (1:1)...
Demande un accusé de réception du mail et garde les preuves des tentatives de contact.


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Message  Biquette11 Lun 11 Avr - 22:02

Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
Bon courage.

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Message  Biquette11 Lun 11 Avr - 22:08

Combien ça coûte un corps de pont de pas cher? C'est sher pa?
Désolé, je ne suis pas très à l'aise avec le verlan.

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Message  louloux44 Lun 11 Avr - 23:30

Normalement Breizh Modélisme est un commerçant sérieux.
Mais on sera curieux et attentif au dénouement de cette histoire qui est couvert par la garantie légale.

WD40 ou pas, une coque de pont ne doit pas se casser comme cela.

Selon tes photos je ne vois pas de maltraitance particulière ou de trace d'écrasement quelconque.

Je pencherai plus pour un coup de malchance.

Mais par expérience de vente en ligne, il arrive parfois qu'une série noire survient chez un même client. Cela fait partie du business et l'accepter philosophiquement en bon commerçant.

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Message  Philstacker Mar 12 Avr - 16:46

Biquette11 a écrit:Combien ça coûte un corps de pont de pas cher? C'est sher pa?
Désolé, je ne suis pas très à l'aise avec le verlan.
J'ai regardé le prix du Pont arrière 15€ ça va ! à côté d'un pont métallique à 129€...

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Message  louloux44 Mar 12 Avr - 17:10

Philstacker a écrit:
Biquette11 a écrit:Combien ça coûte un corps de pont de pas cher? C'est sher pa?
Désolé, je ne suis pas très à l'aise avec le verlan.
J'ai regardé le prix du Pont arrière 15€ ça va ! à côté d'un pont métallique à 129€...

La coque de pont tu veux dire ?

Certaines marques disposent de coques de pont fibrées qui rendent les coques plus flexibles mais moins cassant.

Axial était le fabricant qui disposait de pièce fibrées sur ses anciens modèles.
Désormais je constate qu'ils ont de moins en moins de fibre et plus de plastoc. Mais ça reste un poil fibré quand même comparé à d'autres.

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Message  Philstacker Mar 12 Avr - 19:13

Biquette11 a écrit:Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
Bon courage.

Voici des photos, il y a des petites aspérités peut-être des mini bulles d'aires...moulage trop froid ou trop chaud...
Je trouve qu'il n'y a pas trop matières pour la jonction de ces carters à cet endroit.
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Philstacker

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Message  Biquette11 Mer 13 Avr - 0:13

Philstacker a écrit:
Biquette11 a écrit:Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
Bon courage.

Voici des photos, il y a des petites aspérités peut-être des mini bulles d'aires...moulage trop froid ou trop chaud...
Je trouve qu'il n'y a pas trop matières pour la jonction de ces carters à cet endroit.
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Oui, effectivement, le matériau n'a pas l'air tres homogène.
Curieux que Breizh fasse la sourde oreille pour une pièce qui doit leur revenir à même pas 10€ livraison comprise et qui rendrait un client heureux.

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Message  Philstacker Mer 13 Avr - 0:29

Biquette11 a écrit:
Philstacker a écrit:
Biquette11 a écrit:Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
Dans mon cas, pour le sav de mon servo (chez rc race shop.de), ils ne m'ont pas demandé de renvoyer la pièce et ont acceptés logiquement les photos comme preuve. Si vraiment ils veulent la pièce, il n'ont qu'à faire un billet retour ou un échange en point relais comme ça se fait pour les box internet.
Reste calme et courtois, ils vont réagir. Glisse leur que tes (centaines, que dis-je, milliers) de copains du forum sont impatients de connaître le dénouement de l'histoire pour se faire une idée du sérieux de la boutique...
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Voici des photos, il y a des petites aspérités peut-être des mini bulles d'aires...moulage trop froid ou trop chaud...
Je trouve qu'il n'y a pas trop matières pour la jonction de ces carters à cet endroit.
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Oui, effectivement, le matériau n'a pas l'air tres homogène.
Curieux que Breizh fasse la sourde oreille pour une pièce qui doit leur revenir à même pas 10€ livraison comprise et qui rendrait un client heureux.

Non non le magasin BreizthModelisme ne fait pas la sourde oreille je les ai eu au téléphone, nous avons trouvé pourquoi il n'y a eu aucun retour de leur part car il y a eu une erreur à l'enregistrement de mon mail ce qui explique mes échanges sans responses. Ils s'occupent de contacter Absima.

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Message  Biquette11 Mer 13 Avr - 0:42

Philstacker a écrit:
Biquette11 a écrit:
Philstacker a écrit:
Biquette11 a écrit:Sais-tu dans quelle direction le pont s'est rompu?
Serait-ce du à un souci de montage du pont (roulements/système de blocage de différentiel), longueur des liens ou des arbres, serrage des roues , "fonderie" du corps de pont?
Je sais que ce n'ai pas ton problème, mais c'est pour essayer de comprendre et s'assurer que le nouveau pont ne claque pas.
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Voici des photos, il y a des petites aspérités peut-être des mini bulles d'aires...moulage trop froid ou trop chaud...
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Oui, effectivement, le matériau n'a pas l'air tres homogène.
Curieux que Breizh fasse la sourde oreille pour une pièce qui doit leur revenir à même pas 10€ livraison comprise et qui rendrait un client heureux.

Non non le magasin BreizthModelisme ne fait pas la sourde oreille je les ai eu au téléphone, nous avons trouvé pourquoi il n'y a eu aucun retour de leur part car il y a eu une erreur à l'enregistrement de mon mail ce qui explique mes échanges sans responses. Ils s'occupent de contacter Absima.
Désolé, j'ai compris de travers.
Nul doute que la garantie va fonctionner. Breizh pourrait quand même te dépanner avant de s'arranger avec absima, et ne pas te laisser poireauter au bord du chemin...
Tu as des outils? Car il va te falloir mettre les mains dans le cambouis.

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Message  louloux44 Mer 13 Avr - 11:43

Philstacker a écrit:
Non non le magasin Breizh Modelisme ne fait pas la sourde oreille je les ai eu au téléphone, nous avons trouvé pourquoi il n'y a eu aucun retour de leur part car il y a eu une erreur à l'enregistrement de mon mail ce qui explique mes échanges sans responses. Ils s'occupent de contacter Absima.

Ah ! Je me disais bien.
Car on n'a (jusqu'à présent) jamais eu de retour négatif sur ce commerçant Breton.
Sauf si t’appelles à l'heure de l'apéro ou que tu te trompes d'adresse mail lol! lol!

Normalement ils vont te dépanner.
Par contre, lorsqu'on fait appel à la garantie, il faut quand même s'attendre à un peu de formalisme et perdre un peu de temps et donc véhicule immobilisé pendant un certain temps.
Bien que certains commerçants sont plus rapide que d'autres et le preuves par photo suffisent
Fais nous savoir comment ça se passe chez Breizh Modélisme dans un tel cas.
On n'y a jamais été confronté.

C'est au pied du mur qu'on reconnait le bon commerçant.


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Message  Philstacker Jeu 28 Avr - 23:22

Petite nouvelle sur le SAV du SHERPA
Je viens de recevoir la pièce ! C'est super Je remercie l'équipe de Breizh Modélisme pour la prise en charge de mon problème qui toutefois a été rapide et sérieux.
SAV Breizh Modélisme Img_2032
Bon et bien maintenant je n'ai plus qu'à remonter tout ça et reprendre les chemins :-)

Philstacker

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Message  Biquette11 Ven 29 Avr - 22:58

Coucou.
Ah chouette, je suis content pour toi.
Et ça confirme le sérieux de Breizh modélisme.
Merci pour l'info.

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